商品の返品・交換について

Q1: 商品の返品はできますか？

A: はい、商品に満足いただけない場合は、商品到着後7日以内に返品を受け付けております。返品をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただき、返品手続きについてご案内いたします。

Q2: 返品の際の送料は誰が負担しますか？

A: お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に不備があった場合や誤配送の場合は、当店が送料を負担いたします。

Q4: 交換はできますか？

A: 商品の交換も可能です。サイズや色の変更をご希望の場合は、返品手続きを行った後に新しい商品を再注文いただく形となります。交換に関する詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q5: 返品手続きはどのように行いますか？

A: 返品をご希望の場合は、まずカスタマーサポートにご連絡ください。返品の理由をお伺いし、返品先の住所や手続きについてご案内いたします。返品商品を梱包し、指定の住所にお送りください。

Q6: 返金はどのくらいの時間がかかりますか？

A: 返品商品が当店に到着し、確認後、通常3〜5営業日以内に返金処理を行います。返金はご利用いただいた支払い方法に基づいて行われますので、クレジットカードの場合は次回の請求書に反映される形になります。

Q7: 返品・交換についての問い合わせ先はどこですか？

A: 返品や交換に関するお問い合わせは、当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。メールまたはお電話での対応を行っております。詳しい連絡先は「お問い合わせ」ページをご覧ください。